Du kannst mit allen gängigen Karten, TWINT und per Vorauskasse bezahlen.
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Alle Produkte werden direkt aus unseren Laden in Thun (Schweiz) versendet. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Lieferungen direkt vom Hersteller versenden lassen. Diese werden aber in jedem Fall auch aus der Schweiz versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von CHF 95.00 versenden wir versandkostenfrei.
Unter CHF 95.00 verrechnen wir für Kleinwaren pauschal CHF 3.00 und für die restlichen Produkte zwischen CHF 7.00 und CHF 12.00
Wer liefert die Bestellungen?
Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizer Post. Einzige Ausnahme sind Lieferungen mit dem Velokurier "Collectors" für Bestellungen in Thun und naher Umgebung.
Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Nein, wir versenden nur innerhalb der Schweiz & Liechtenstein.
Produkte
Kann ich Produkte retournieren oder umtauschen?
Jede Bestellung im Onlineshop ist verbindlich. Grundsätzlich können Bestellungen weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Ausgenommen davon sind Lieferungen, welche während des Transports beschädigt wurden, sowie Fehllieferungen.
Kann ich Alkohol, Tabakwaren, CBD, etc. bestellen auch ohne ein Ausweisfoto hochzuladen?
Nein, bei Erstbestellungen ist die Volljährigkeit via Übermittlung eines amtlichen Ausweises (Pass, ID) zwingend zu belegen. Deine Volljährigkeit wird anschliessend in deinem Konto hinterlegt. Bei Folgebestellungen ist somit kein weiterer Upload mehr nötig.
Gutscheine
Können Gutscheine, welche in der ehemaligen Ladenfiliale in Bern gekauft wurden, weiterhin eingelöst werden?
Ja, alle unsere Gutscheine sind unbeschränkt gültig. Papiergutscheine können weiterhin in unserem Thuner Laden eingelöst werden. Eine Einlösung via Onlineshop ist leider nicht möglich.
Kann ich einen Gutschein für den Onlineshop kaufen?
Ja, unsere neuen Gutscheine können über beide Kanäle (Laden und Onlineshop) gekauft und auch eingelöst werden. Gleich wie bei unseren alten Papiergutscheinen, sind auch die neuen Gutscheine unbeschränkt gültig.