FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Zahlung & Versand

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst mit allen gängigen Karten, TWINT und per Vorauskasse bezahlen.

Von wo werden die Bestellungen versendet?

Alle Produkte werden direkt aus unserem Laden in Thun (Schweiz) versendet.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Lieferungen direkt vom Hersteller versenden lassen. Diese werden aber in jedem Fall auch aus der Schweiz versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gratisversand ab einem Bestellwert von CHF 95.00.

Unter CHF 95.00 Bestellwert bieten wir folgende Versandarten an:

  • Kleinwaren CHF 3.00
  • Paket Economy CHF 7.00
  • Paket Priority CHF 9.00
  • Velokurier CHF 6.00 (Stadt Thun und nahe Umgebung)
  • Abholung im Laden in Thun gratis

Eilt es? Ab CHF 95.00 kannst du statt des Gratisversands den Schnellversand für CHF 12.00 wählen. Dann packen wir deine Bestellung sofort und verschicken sie mit der schnellsten Versandart, die gerade möglich ist.

Alle Details findest du unter Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die bis 15:00 Uhr bei uns eintreffen, versenden wir in der Regel noch am gleichen Tag.

Danach ist dein Paket je nach Versandart meist in 1–3 Werktagen bei dir.

Bei Vorauskasse verschicken wir, sobald deine Zahlung bei uns ist.

Wer liefert die Bestellungen?

Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizer Post. Einzige Ausnahme sind Lieferungen mit dem Velokurier "Collectors" für Bestellungen in Thun und naher Umgebung.

Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Nein, wir versenden nur innerhalb der Schweiz.

Die gesetzlichen Bestimmungen für Verkäufe ins Ausland sind für uns als Kleinstbetrieb nicht tragbar.

Produkte

Kann ich Produkte retournieren oder umtauschen?

Jede Bestellung im Onlineshop ist verbindlich. Grundsätzlich können Bestellungen weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Ausgenommen davon sind Lieferungen, welche während des Transports beschädigt wurden, sowie Fehllieferungen.

Kann ich Alkohol, Tabakwaren, CBD, etc. bestellen auch ohne ein Ausweisfoto hochzuladen?

Nein, bei Erstbestellungen ist die Volljährigkeit via Übermittlung eines amtlichen Ausweises (Pass, ID) zwingend zu belegen. Deine Volljährigkeit wird anschliessend in deinem Konto hinterlegt. Bei Folgebestellungen ist somit kein weiterer Upload mehr nötig.

Alternativ kannst du persönlich bei uns im Laden vorbeikommen damit wir deine Volljährigkeit in deinem Konto hinterlegen können.

Gutscheine

Können Gutscheine, welche in der ehemaligen Ladenfiliale in Bern gekauft wurden, weiterhin eingelöst werden?

Ja, alle unsere Gutscheine sind unbeschränkt gültig. Papiergutscheine können weiterhin in unserem Thuner Laden eingelöst werden. Eine Einlösung via Onlineshop ist leider nicht möglich.

Kann ich einen Gutschein für den Onlineshop kaufen?

Ja, unsere neuen Gutscheine können über beide Kanäle (Laden und Onlineshop) gekauft und auch eingelöst werden. Gleich wie bei unseren alten Papiergutscheinen, sind auch die neuen Gutscheine unbeschränkt gültig.


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